お買い物ガイド


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1.メールについて
ご注文の際のメールアドレスは、ご連絡がつきやすいアドレスをご利用ください。
yahooメール、hotmailなどのフリーメール、携帯アドレス(特にdocomo)は、メールがエラーとなり届かない場合がありますのでご注意ください。
ご注文確認メールは<hello@stores.jp>より お問い合わせ返信、ご注文に関するご連絡は<info@gracocoro.com>よりメールをお送りさせていただきますので、メールが受信できる状態に設定してお買い物を進めてください。

【注文確認メールが届かない場合】
注文確認メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。

  1. メールアドレスの誤り
  2. 迷惑メールフォルダにメールが入っている
  3. スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、
    「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定を利用されている

※ 数分経っても届かない場合には、上記をご確認いただき、ドメイン設定を解除していただいた上で、
ショップのお問合わせより、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。

 

2 営業時間について
営業時間 :10時−16時(土日祝除く) 営業時間外にいただいたご注文・お問い合わせに関するご連絡、発送は翌営業日以降に順次いたします。

 

3-1お買い物の流れ<クレジットカード決済・paypal・キャリア決済>

  1. ご注文は、グラこころオンラインショップより受け付けております。
  2. ご希望の商品のページより、「カートに入れる」ボタンをクリック。
    ショッピングカート確認ページに移動しますので、買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」を押して下さい。
    お選び頂いた商品は、ホームページ右上の「ショッピングカート」ボタンを押すと、ご確認頂けます。
    ご注文内容が決定された場合は、ショッピングカートの一番下中央にある「注文画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
  3. レジ画面で、ご注文者様の情報、お届け先情報を記入後、「お支払い情報の入力」ボタンをクリックしてください。
    ※名入れ商品の場合は<備考欄>にお入れするお名前のアルファベットを入力してください。
  4. (クレジットカードの場合)
    決済にご利用になるクレジットカードの情報を入力してください。クレジットカードはVISA、Master、American Expressのみご利用いただけます。入力完了後、「内容のご確認へ」ボタンをクリックして、注文内容をご確認ください。
    (paypal・キャリア決済の場合)
    paypalはIDとパスワードをご用意ください。キャリア決済の場合は各携帯キャリアの暗証番号をご用意ください。
  5. ご注文が完了いたしますと、<hello@stores.jp>より自動的にご注文確認メールが送信されます。
    ※メールが送られてこない場合、お手数ですが、その旨を明記の上お問い合せフォームよりご連絡ください.
  6. その後、<info@gracocoro.jp>よりご注文内容について確認のメールが届きます。ご注文内容をご確認ください。
    ※メールが送られてこない場合、お手数ですが、その旨を明記の上お問い合せフォームよりご連絡ください。
  7. クレジットカード決済完了後、翌1〜3営業日程度で発送させていただきます。商品発送後、ご案内のメールを送信させていただきます。
    ※土日祝は配送をお休みしております。
  8. 商品到着後すぐに商品を御確認下さい。商品の破損等ある場合は、必ず7日以内にメールにてご連絡ください。
    (7日以降ご連絡がなき場合は対応致しかねますので、ご了承下さい。)

 

3-2お買い物の流れ<コンビニ決済・銀行振込み>

  1. ご注文は、グラこころオンラインショップより受け付けております。
  2. ご希望の商品のページより、「カートに入れる」ボタンをクリック。
    ショッピングカート確認ページに移動しますので、買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」を押して下さい。
    お選び頂いた商品は、ホームページ右上の「ショッピングカート」ボタンを押すと、ご確認頂けます。
    お買い物を終了される場合は、ショッピングカートの一番下中央にある「注文画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
  3. レジ画面で、ご注文者様の情報、お届け先情報を記入後、「お支払い情報の入力」ボタンをクリックしてください。
    ※名入れ商品の場合は<備考欄>にお入れするお名前のアルファベットを入力してください。
  4. ご希望の決済方法<コンビニ決済>または<銀行振り込み>をお選びください。
    入力完了後、「内容のご確認へ」ボタンをクリックして、注文内容をご確認ください。
    ご注文が完了いたしますと、<hello@stores.jp>より自動的にご注文確認メールが送信されます。
    コンビニ決済及び、銀行振込みに関する支払い番号、有効期限をご確認ください。
    ※メールが送られてこない場合、お手数ですが、その旨を明記の上お問い合せフォームよりご連絡ください。
  5. その後、<info@gracocoro.jp>よりご注文内容について確認のメールが届きます。ご注文内容をご確認の上、有効期限までに代金をお振り込み願います。
    ※メールが送られてこない場合、お手数ですが、その旨を明記の上お問い合せフォームよりご連絡ください。
    お振り込みの方で、7日過ぎてもご入金が確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
  6. 弊社での入金確認後、1〜3日程度で発送させていただきます。商品発送後、ご案内のメールを送信させていただきます。
    システムの関係上、ご入金確認までタイムラグが発生する場合がごじざいますので、ご了承ください。
    ※土日祝は配送をお休みしております。
  7. 商品到着後すぐに商品を御確認下さい。商品の破損等ある場合は、必ず到着後7日以内にお問い合せフォームよりご連絡下さい。
    (7日以降ご連絡がなき場合は対応致しかねますので、ご了承下さい)。

 

4 お支払い方法
クレジット(paypal)、キャリア決済、コンビニ、銀行がご利用頂けます。
*銀行振込・コンビニ決済は、ご注文時の自動返信メールに記載のある期限をご確認の上、ご入金をお願いします。
※銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の配送となります。お急ぎの場合は、クレジット・paypal・キャリア決済をご利用くださいをご利用ください。

■クレジットカード決済・paypal
クレジットカード決済の場合、VISA、Master、American Expressのみご利用いただけます。その他のカードをお使いの方はpaypalにて登録いただいている場合、paypal経由にて決済いただけます。

■キャリア決済
<auかんたん決済のみ対応中>
auのスマートフォンやPC等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
※8月30日よりdocomo/Softbankもキャリア決済導入予定です。
※振替手数料200円が発生します。

■ 銀行振込
金融機関名 三井住友銀行
お振込を確認後、ご注文商品を発送させていただきます。
※ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。振込先の口座番号は、オーダー毎に異なりますのでご注意ください。
※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。

■ コンビニ決済
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、セイコーマート、コンビニPOSレジにてお支払いが可能です。
※振替手数料200円が発生します。

5 発送について
8000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
商品は、クレジットカードでご注文後の場合は、ご注文後翌1〜3営業日後に発送いたします。
コンビニ決済・銀行振込の場合は、ご入金確認後翌1〜3営業日後の配送となります。
特に銀行振込の場合は、弊社が確認できるまでに多少タイムラグがございますのでご了承ください。
(15時以降にご入金された場合は、翌平日の夕方以降に入金が反映されます)
※土日祝は配送をお休みしております。
※弊社ではクロネコヤマト運輸を利用して商品の配送を行っております。
悪天候やヤマト便の過失による遅延配送については弊社では責任を負いかねますことをご了承くださいませ。
※ 商品の到着は、特にご指定のない場合、発送の翌日にお届けします。 (北海道・九州・沖縄地域は、+1日必要となります。)
※到着時間は、地域によって最短でお届けできる時間帯が異なります。
※土日にご入用の場合は、その週の火曜日まで(※銀行振込の場合は正午まで)にご注文が完了・ご入金かつ、備考欄に、お届けのご希望日をご記入ください。金曜までにお届けいたします。

 

6 配送日のご指定について
配送日のご指定は、受け付けておりませんが、備考欄に書き込んでいただきましたら、可能な限り対応させていただきます。
必ずしも、ご希望にそえない場合もございますので、ご了承ください。基本的には、最短での発送で対応させていただいております。

 

7 キャンセルについて
ご注文後の取消、商品の変更はお受けしておりません。
発送後、長期不在等により受け取られなかった場合や、お客さま都合によるキャンセル(受け取り拒否等)につきましては
往復の送料・手数料をご負担いただきます。
上記に係る送料・手数料をお支払いいただくまでは、お買い物をお断りいたします。
または、お買い物の際に、未払いの送料・手数料を上乗せさせていただきますので、ご了承ください。
※万が一、弊社の過失による場合でのご返金は、ご利用金額を最大限の補償額として商品代金を返金させて頂きます。
それ以上の保証はできませんのでご納得の上ご注文下さい。
商品に欠陥があり返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。

 

8 贈り物について
現在グラこころでは、商品形状の特性上、贈り物用ラッピングのご用意がございません。予めご了承くださいませ。
多くのご要望を頂いておりますため、現在ラッピングについて検討しております。詳しいことが決まりましたら、
ホームページでご案内いたします。

 

9 個人情報の取り扱い
グラこころ オンラインストアは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用いたします。

  1. お問い合せに対する回答
  2. 商品代金の決済及び履歴の管理
  3. 商品の発送及び履歴の管理
  4. メールマガジンの発行

お客様よりお預かりいたしました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。

 

10 セキュリティについて
グラこころオンラインストアでは、SSLによる暗号化に対応したショッピングカートシステムを利用していますので、
安心してお買い物をお楽しみいただけます。

 

11 法人様へのご案内
法人様、スタジオ、プロカメラマンの方のご利用は別途法人契約が必要となります。
詳しくは<info@gracocoro.com>までご連絡ください。


2016-06-16 | Posted in おうち写真館のご紹介Comments Closed 

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