1.商品の不良・誤配送による返品
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損・破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。速やかに交換、または返金の手続きをさせていただきます。
送料負担： 当店が全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。
2.お客様都合による返品・交換
「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみお受けいたします。
送料負担： お客様のご負担となります。元払い（送料先払い）にてご返送ください。
返金について： 商品代金から振込手数料等を差し引いた金額を返金させていただきます。
3.返品・交換をお受けできない場合（重要）
以下の項目に該当する場合は、理由の如何を問わず返品・交換はお受けできません。
名入れ・オーダーメイド商品 お客様専用に加工を施す商品（名入れ商品など）は、商品の性質上、不良品以外の返品・交換は一切お受けできません。
商品到着後、4日以上経過した商品
一度でもご使用、または着用された商品
お客様の元でキズ、汚れ、破損が生じた商品
パッケージ（袋・箱）を紛失・破棄された商品
4.返品の手順
事前連絡： 商品到着後3日以内に、[オンラインストア｜お問い合わせフォーム] https://gracocoro.shop/inquiryよりご連絡ください。
商品の返送： 担当者の確認後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。
検品・返金： 到着した商品の状態を確認後、3営業日以内に返金処理を完了いたします。